岗位内容
1、解决店铺的售后问题，包括退换货，疑难件的处理，投诉，
2、每天需要登记退换货表格，熟悉EXCEl表格，并处理每个退换货到退换货完成，并熟练操作ERP系统
3、每周及其每月会做店铺的退换货分析表，并提出提高店铺整体动态评分的办法，并加以实施
4、做过半年的仓库管理，负责每天日常的发货，公司进货及其出货的管理
5、带领新进客服，直至可以独立完成其岗位工作
6、熟练掌握售前、售中、售后流程