岗位职责：
①收集并处理有关客户投诉事宜，汇总并汇报给直属上级；
②负责收集并汇总客户对公司的质量要求，并传递至公司内部；
③协同技术部门调查、分析故障原因；
④根据技术部门分析原因，确定责任部门，并下达不良问题的整改通知单；跟踪责任部门的原因分析、整改措施及完成日期。确认整改效果以及防止再发的措施确认；
⑤客户退货和抱怨的处理和回复资料整理，需要时提交8D报告；
⑥负责组织和协调各部门的质量管理体系工作，确保通过审核；
⑦向上级报告工作，定期提交客诉清单，相关问题点改进清单和工作报告；
⑧上级安排的其他临时任务。
任职要求：
①本科及以上学历，理工科专业；
②5年以上QA或工艺/RD经验，掌握锂电池生产工艺，熟悉锂电行业正负极材料相关知识；
③熟悉整个品质管理流程，以及各部之间的协作影响关系；
④熟悉客诉处理流程，有强劲的客户服务意识，优秀的逻辑思维，分析问题及解决问题的能力；
⑤高效的时间管理与执行交付能力，出色的跨部门组织、协调与沟通的能力，较好的抗压能力。
⑥熟练使用8D、DMAIC工具，能够应用APQP、PPAP、MSA、FMEA等TS工具者更佳；
⑦湖南总部工作，但是需能接受长期集团内部出差或客户拜访。