岗位职责：

1.负责公司售后市场服务工作，支持产品及公司整体满意度口碑的提升；

2.主动拜访收集、挖掘客户服务需求，确保客户需求高效满足，做好客户关系维护，为客户创造价值；

3.快速响应客户问题，针对客户车辆问题及时诊断处理，对售后服务结果负责；

4.做好市场各类风险问题的收集处理，消弭风险，维护公司品牌形象。

任职要求：

年龄40周岁以下，统招专科及以上学历，身体健康无基础疾病，形象良好无纹身，具备良好的沟通协调能力及主导主责意识。

专业技能：

具备两年以上商用车或乘用车售后服务工作经验，掌握商用车基础知识及系统结构原理，具备车辆故障诊断及维修能力；熟悉车辆底盘、发动机、车身等常见问题并能熟练处理，掌握新能源三电基础知识及动力电池系统，具备新能源车辆常见及疑难问题的分析解决能力。