1、协助上级领导制定工作计划和工作流程，并落实执行；

2、负责做好日常开园前的各项准备、环境卫生、设施设备维护、物资盘点保管等工作；

3、负责游客接待、咨询、指引、联系协调、投诉受理等各项工作，保证游客满意度；

4、负责景区各项播音工作，向游客提供广播失物招领服务、广播寻人服务、景区简介、游客温馨提示、演出时间提示等，并做好登记服务工作；

5、负责为游客提供行李寄存领取、租赁等各项服务工作，并做好记录；

6、负责公共信息的发布，发放景区宣传资料，做好对外宣传促销的工作；

7、协助上级领导组织参与景区活动的各项工作；

8、完成上级领导交办的其他工作。

二、任职资格

1、形象气质佳，普通话流利，专业不限，中专及以上学历；

2、1年以上相关行业客服工作经验，具备一定的前台接待礼仪知识；

3、热情开朗，有亲和力，具备较好的客户服务意识和应变能力；

4、较好的人际沟通协调能力，工作积极主动，执行力强，责任心强；

5、熟练使用WORD,EXCEL,PPT等办公软件。