工作职责：
1.根据集团公司、在线总部以及各级管理部门对10080升级投诉指标的要求，牵头制定落实各项保障工作计划和措施，确保指标达成。
2.负责省中心和省市公司80接口的信息互通联动、中心及班组内部的协调管理，确保各项信息及时上传下达。
3.负责10080疑难问题支撑仲裁、有责案件溯源及存在问题分析整改。
4.定期开展10080典型案件学习、经验交流分享，提升人员投诉处理能力。
5.其他相关工作（质量、考勤、考核、培训、班组管理规范、综合事务等）。
任职要求：
1.教育：大学本科及以上学历。计算机、数学、市场营销类相关专业优先。
2.技能：
（1）具备较强的逻辑思维、分析能力和协调沟通能力。
（2）文字功底较强、性格活跃、抗压能力强。
（3）熟悉计算机，excel、ppt、word等办公软件操作。