工作范围

我们正在招聘乐园保洁主管加入我们的全球和品牌运营部门。你能带领团队给人们带来微笑吗？你能带领团队提供出色的客户服务吗？上海乐高乐园度假区高度重视健康与安全以及客人满意度，让我们的客人充分享受他们的一天。乐园保洁主管的职责是协助乐园保洁经理，以确保乐园保洁的整体顺利和高效运行，需要管理外包保洁团队并与乐园内所有相关部门进行有效沟通。

• 达到健康与安全审计目标。
• 达到客户满意度 KPI 目标（包括部门特定目标）。
• 有效地管理团队。
• 在运营期间管理和清洁乐园场地和设施。
• 完成报告并管理外包团队。
• 完成乐园保洁经理分配的其他任务。

工作职责

1. 运营

- 将上海乐高乐园度假区的清洁和安全保持在尽可能高的水平，并确保其外观保持在尽可能高的水平。他们应该对洗手间、道路、固定设施和后区的清洁度采取承诺和完全问责的态度。
- 在团队之间营造一个乐于助人和友好的客人互动环境。他们必须了解度假村、周边地区和各自的工作区域，并期望保持一支士气高昂、精力充沛和积极态度的团队，保持极高水平的客户服务。 他们还将负责为每个相关区域的乐园游客和工作人员创造最安全的环境。 这包括不断审查、操作手册更新、风险评估和培训审计。他们必须确保所有保洁工作人员都接受过全面培训，以操作他们使用的任何设备，通过 COSHH 评估安全使用化学品，并确保所有员工都接受过培训，以便在其角色中安全工作。 他们将审查和调整部门内的安全程序，并监督为部门和乐园提供服务的任何相关外部承包商的安全程序。

2. 财务

- 负责所有库存水平/要求，负责确保领导团队进行监控和检查，以确保所有相关区域都保持库存。他们还负责从广义上控制部门内的库存水平，以确保库存可以分发到相关地区。

3. 发展

- 协助保洁经理完成对团队的评估，并协助主管团队对一线团队进行评估。

4. 人员

- 协助乐园保洁经理为团队提供持续的领导、咨询和建议。为所有乐园保洁员工提供一个开放和信任的环境，不断提供反馈和绩效指导。
- 创造一个环境，让员工有平等的机会成功，并给予发展和提高的机会。该职位必须为表现不佳的员工提供强有力的领导，公平、一致地执行公司标准。
- 协助乐园保洁经理确保一线团队在制定轮班表时遵守轮班表、适当的休息时间和任何必要的日程安排要求，还负责将重要和相关的信息传递给团队，例如活动和乐园运营时间。
- 与其他部门建立良好的关系，出色的沟通技巧和对冲突的积极反应是有效执行这一任务所必需的。这个职位的持有者需要对变化持开放态度，并对解决冲突和问题的创造性想法持开放态度，必须清楚地了解乐园保洁部门与度假区目标之间的关系，与各部门建立良好的工作关系对该职位的整体成功至关重要。

5. 营销

- 从营销的角度来看，乐园保洁主管必须确保整个部门公司品牌的连续性。
- 他们必须确保整个部门的所有标牌都是最新的，并适合环境。监控部门制服标准和仪容仪表也是使部门与公司品牌保持一致的关键。与该部门相关的任何文件也必须符合公司的期望。

6. 健康与安全

默林的HSS是全体员工的责任，因此每个员工都有责任在任何时候为自己、同事和默林的客人安全而工作。 这意味着他们应：

- 遵循既定的安全工作实践和控制措施，使用发放的个人防护用品，并遵守所有相关的HSS规则和标准。
- 立即报告任何HSS事件，包括不安全行为或状况、未遂事件和受伤情况。
- 向他们的经理提出任何关于HSS改进的建议。
- 支持默林提升HSS绩效的措施。
- 参与HSS培训、活动和倡议。
- 根据需要配合健康筛查和监测。

在默林集团，我们鼓励开放和透明的沟通文化。如果任何员工认为他们的HSS关切在当地没有得到妥善处理，他们应该通知集团HSS团队、集团HSS总监、人力资源部门或举报热线表达自己的担忧。这样做不仅保护了员工的权益，也有助于我们持续改进和维护安全的工作环境。

1. 岗位要求

- 有主题公园、酒店、度假村、景点或娱乐场所工作经验者优先。
- 5年以上保洁工作经验。
- 能够与跨职能同事有效合作。
- 具备有效管理大量工作和人员的能力。
- 语言能力：中文口头和书面沟通。

2. 学历

- 初中及以上

3. 工作环境

- 长时间户外。
- 面对大量游客。
- 定期报告，文件起草和数据库管理。

4. 其他要求

- 保持组织内部的机密性，保护任何机密信息。
- 对上级、下属和客人保持诚实正直。
- 必须接受灵活的工作时间，包括晚上和周末，以支持乐园的运营。

通勤方式

1.高铁：上海虹桥站至金山北站（20分钟）+金山北站至办公室（5分钟）车程；

2.班车：

浦东线：自龙阳路地铁站出发，途径秀沿路地铁站后抵达。

浦西线：自莲花路地铁站出发，直接抵达。

金山朱泾线：自金龙新街塘园路出发，覆盖朱泾镇大部分小区后抵达。

金山石化线：自金山百联出发，途径金山万达后抵达。

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