岗位职责:

1. 运营服务/Operation & Guest Service
a. 协助满足游客及其他要求，并能及时发现游客的需求，并向所有游客提供高效热情的服务。
- 为游客进行点单，协助递送游客订单和饮料，能及时为游客送上食物和饮料
- 确保清理用餐处的所有餐桌，以及保持用餐区的整洁干净。
- 将脏碗碟从用餐区运送到碗碟清洗区。收拾餐具，储备所有必要物品。
- 可能需要在阳光下和/或恶劣天气下的室外工作。
- 能在各种坚硬地面以及下雨湿滑的地面上保持长时间的全程站立（鹅卵石 地面、混凝土地面、沥青地面以及瓷砖地面）。
- 需要按要求推、拉重物（如流动车、独轮车及四轮推车）。
- 工作过程中会涉及搬运货物，搬运时可承受15KG以上重物，进入冷冻/冷藏库/干库盘点或进行其它工作。
- 操作设备完成任务，包括操作身边的加热设备, 清理并保持车体清洁，包括消毒、组装机器（如展示炉、冷却机车、爆米花锅、棉花糖机车与售货亭）等。
- 负责按时高效保质保量地完成指派的任务，与团队密切配合。
2. 健康与安全/Health & Safety
- 根据集团政策（HS001）和法律，员工应对自己以及同事和顾客（如适用）的安全负责。特别是员工必须确保他们从事的所有工作活动都依照安全的工作程序。员工不得使用未经培训过的任何工具和设备。如果意外发生时，员工必须确保及时和直属上级汇报，并且在合适的情况下积极协助任何的调查。

1. 灵活/适应轮班工作，包括但不限于周末和节假日(可能在不同的区域、条件和/或有不同的开始/结束时间) 。
2. 能够独立为客人做决定，并具有良好的沟通能力。
3. 有团队合作精神，抗压能力强
4. 出色的客户服务,服务恢复能力和服务意识
5. 具有较强的口头沟通能力（能积极与游客、模范市民和管理人员建立良好关系）。
6. 您需要取得上岗所需的任职资格证书（包括但不限于：食品健康证），且完成并通过所有入职之后的培训及考核（包括但不限于：岗前培训）。
7. 初中或同等以上学历。