职责描述： 1、通过在线客服系统，及时接待客户咨询，文字回复处理客户问题； 2、完整记录咨询业务内容，与支持部门协调处理问题； 3、业务发展需要的其他客服工作； 任职要求： 1、大专以上学历，35岁以内，打字速度最低60个/分钟； 2、两年以上在线客服工作经验，具备熟练的专业技能； 3、充分理解公司政策和工作内容，具备良好的人际关系沟通的能力，准确无误且快速的为客户提供服务； 4、思维敏捷，要有迅速理解和回应客户的应变能力； 5、具备情绪的自我控制和调节能力。 工作时间： 上五休二，排班制； 本公司非服务外包公司