岗位职责：
1.问题受理：
负责用户租借充电宝的投诉和咨询及处理。
2.投诉处理：
对投诉内容进行初步评估，确定投诉的性质和紧急程度，协调内部资源，并根据公司规定和流程，与投诉人沟通，确保投诉得到妥善解决
3.客户服务：
提供高质量的客户服务，维护公司与客户的关系。

岗位要求
1.具备良好的沟通能力和谈判技巧，能够有效处理客户投诉，具备较强的分析和解决问题的能力。
2.具有至少1-2年客户服务或投诉处理相关工作经验，有共享充电宝行业售后经验优先。
3.具有良好的服务意识和耐心，能够承受工作压力。具备较强的责任心和团队合作精神。
能够保持客观公正，处理投诉时不受个人情绪影响
4.其他要求
能够适应灵活的工作时间和轮班制度