概述：

学习督导负责课程管理流程的执行工作，你需要在老师、家长和学员之间架起沟通的桥梁，并有效推动客户续费以及推荐。


角色：

学习督导在学员，家长以及老师中间是一个核心角色，你既需要充当协调者，又需要做好支持者。小学员们在英孚学习的每一天，你会一直伴随左右，并指引他们不断地成长。


工作职责：

管理学员的课程表以及课程进度与老师，家长以及学员保持密切的沟通，追踪教学质量，保障教学结果，与所有的家长保持良好的关系达成续费及推荐，达到客户满意度指标处理来自家长的意见及投诉其他根据公司需要所授予的职责和责任。


岗位职责：

1、对学员的学习全过程予以专业指导，监督，答疑，确保学员完成学习目标；

2、与客户保持沟通，及时收集客户诉求，解决客户疑虑，提升服务质量客户满意度；

3、积极开展学员活动，辅助教学过程；

4、促进新老学员的续费，转介绍及课时消耗；

5、与其他部门积极配合；


任职要求：

1、本科及以上学历,英语专业优先；

2、精通英语听说读写，有CET6或高级英语水平证书；

3、优秀的客户服务意识；

4、具有较强的责任心、耐心、进取心，对工作负责，态度热情；

5、具有较强的团队意识及服务意识，良好的沟通、组织和管理能力；

6、有教育行业工作经验者优先考虑；

7、有英语国家留学经历英语口语好可适当放宽以上条件。


其他：具体薪酬可面议