任职资格：

1. 大专及以上学历，电子商务、国际物流相关专业

2. 3年以上外贸行业、国际物流、货代等行业客服、运营经验

3. 具备良好客户服务意识。

4. 沟通表达能力强，灵活变通。

5. 熟悉国际物流流程及操作。

6. 熟悉国际业务相关政策法规。

岗位职责：

1. 负责客户业务相关问题回复及答疑，引导客户下单

2. 负责对接承运商，跟进货物物流信息并与客户进行沟通反馈

3. 负责系统录单及数据维护

4. 负责客户异常情况处理及反馈

5. 负责业务相关台账建立及更新

6. 负责相关单证管理

7. 负责协助营销完成对账

8. 负责电商平台后台管理及维护

9. 完成领导交办的其他临时性工作。