一、岗位职责

1.1负责客户信息内外衔接、客户信息归口管理，根据客户要求策划、推动及管理内部品质管控要求，最终使客户满意；

1.2负责客户投诉处理，8D回复；主导客诉原因分析和调查、不良品处理、改善品跟进等；

1.3负责客户审核对接、审核资料准备及确认；

1.4负责客退品管理及处理意见审批；

1.5负责产品放行管理（含限度样品管理、品质争议时的最终判定）；

1.6组织相关人员定期参加客户端质量会议，针对质量问题和客户进行沟通；

1.7负责参与客户满意度调查活动与客户满意度提升活动；

1.8负责完成领导临时交办的其它工作。

二、任职要求

2.1 本科及以上文化程度；

2.2 2年以上制造行业质量管理（CQE）工作经验；

2.3 了解ISO9001/IATF16949相关知识；

2.4 较强的组织协调能力、策划能力；严谨、责任心强、抗压能力强。