岗位职责：

1）根据公司整体下达的年初经营目标和指标，主持项目整体的物业管理工作，

保证项目物业管理的品质；

2) 负责项目人员的管理、组建与培训，参与绩效管理、人才培养、团队建设，

组织项目运营会议；

3) 负责项目重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理，整改类事务的管控，发

现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控，社区活动策划方案的确定

及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围；

4) 负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、

改进，合理分配资源，保障项目正常运转；

5) 组织制定各类突发事件应急预案，及时处理、控制重大安全事故及突发事件；

6) 负责贯彻物业公司的管理方针，落实各项规章制度及工作流程，完成项目的

经营目标；

7) 负责项目的各类合同的洽谈、签订等；

8) 负责与项目区域内业主、业委会及相关政府部门的联络、沟通、信息传递与

关系维护，并对项目物业服务质量的最终结果负责；

9) 完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：

1) 本科及以上学历，物业管理、企业管理、工程管理及其相关专业优先；

2) 具备物业管理师或物业项目负责人证书；

3) 具有 5 年以上物业行业经验，3 年以上物业项目管理经历，年龄 28 至 45 岁；

4) 熟悉物业管理相关的法律法规、政策以及各类物业管理知识，并能有效运用；

熟悉客服、工程、秩序、环境管控重点并能根据项目情况优化现场服务方案；

掌握基础的财务相关知识；具备出色的文字功底；熟练使用 office 等办公软

件；

5) 具有较强的服务意识，团队管理能力，人际沟通和协调能力,善于处理各类投

诉和突发事件，抗压能力强；

6) 中共党员、退伍军人优先。