岗位职责：
1、因地制宜、量身定制托管项目的重要方案，包括但不限于物业服务方案、业务外包管理方案、风险预防方案、突发事件应对预案、客户满意度提升方案、年度重点工作计划；主责托管项目疑难问题解决方案设计，大型群诉或重大突发事件应对处理；
2、建立并维护与托管项目相关的外部关系，包括但不限于开发商、业委会、大业主、公用事业单位（水电气暖通讯等）、政府职能部门（物业科、公安、城管、消防、环保等）、居委会等多方主体，主责开发商遗留问题整改、维修资金申请、业委会会议出席等涉外事务；
3、落实每周项目走场，从职业伦理教育、公司价值观传承、项目风险识别、现场品质管理、客户关系建设、团队绩效管理、项目运营指标达成等维度对驻场经理进行教练辅导，打造德才兼备的梯队；
4、对来自公司本部、区域分部、分公司的质量或运营类报告进行消化领会，围绕短板开展原因分析、改善计划拟定、组织驻场经理落实、评估验证改善成效，形成PDCA闭环；
5、制定托管项目的年度预算并监督执行，制定维修资金、公共收益使用计划，确保预算投入满足物业服务合同履约要求、满足项目运营的目标，促成小区历久弥新；
6、协助阵地开展市场拓展，协助三朴一社业务在项目开展实施，提升项目创造收入的增量。
任职要求：
1、大专及以上学历，物业行业工作深耕5-10年，熟悉行业相关政策，具有住宅物业项目管理经验者佳；
2、具备中短期分公司业务规划制定能力，以及相应的团队领导、沟通协调、商务谈判能力；
3、具备财务运营数据分析及报表解读的能力，可以以数字化运营铺排业务工作；
4、认可万科“做服务者、阳光健康”的文化理念、品行端正、服务意识强、有组织纪律性、责任感强。