岗位描述：
1、了解住宅业主体验问题，洞察住宅客户需求，推动住宅服务品质的改善和住宅问题痛点的解决，并持续运营；
2、针对客户服务运营过程中出现的问题进行进行及时整理、、反馈、总结、调整，确保运营顺畅
3、根据公司质量标准，对公司各项目管家条线工作进行指导、监督和考核
4、协助物业管理团队制定、贯彻和推广物业管理政策，提高物业服务的运营质量和效率
5、组织并参与各项质量管理工作，如服务质量提升、客户满意度调查、投诉处理等，并针对问题制定改进方案。
6、协助管家专家对项目收缴率、满意度、投诉率等关键考核指标进行改善与提高，统筹运营管家端口事项
7、对物业日常考核的关键性数据进行整理分析，并根据分析结果提供合理性意见与建议
8、定期审视运营条线运营工作结果达成情况，根据各项目情况分析具体原因，铺排整体策略与打法，督促各项目的各项指标达成
9、完成上级领导交代的其他工作。
工作要求：
1.本科及以上学历，有过同类型岗位工作经验优先；
2.物业品质管理，计划运营，项目经理等岗位履历经历欢迎投递；
上班时间：早九晚六双休