工作职责：
1、管理项目物业客服人员，能对客服人员进行工作指导、培训等工作；
2、协助项目经理制定和完善客户服务管理的各项管理制度，对区域客户助理的工作岗位、职责进行合理安排和制定，不断提出合理化建议。
3、负责贯彻客户客服部内部管理制度，监督、检查、指导客户客服部员工工作，定期举行业务培训、考核。
5、接受业主或用户对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈并及时记录和回访。
任职要求：
1、大专及以上学历，有2年及以上相关工作经验；
2、能对客户投诉进行合理处理；
3、有较强的文字、数据处理技能。