岗位职责
1、负责国外成交客户的售后巡访和售后服务；
2、及时处理客诉以及全程跟进直至问题解决；
3、配合业务人员和技术人员为客户提供解决方案；
4、定期跟进和整理客户售后进度，提升客户满意度；
5、根据市场反馈，提出改进和推广的建议 ；
6、配件仓的调用与管理；
7、客诉数据分析统计，降低客诉率。
任职要求：
1、学历年龄及性别：统招大专及以上学历，23-32周岁；（特别优秀者可适当放宽）
2、专业及经验：2年以上售后工作经验；
3、性格：开朗、仔细、认真、负责
4、价值观：可信、简单、抗压、忠诚、感恩、敬业、积极、创新、利他；
5、行业认知：对体育、健身器材行业的商业模式有一定的了解，对公司的发展历程有主动的探索，对于售后岗位职责有清晰的认知，对于公司产品、流程、工艺主动了解学习；
6、能力：良好的情绪控制能力、较强的沟通协调能力、一定的数据分析统计能力、较强的服务意识和时间观念，较强的责任感（售后工作及客诉事件的及时闭环管理）。