客服主管
7000-9000元
深圳 大专
vip客服经理
1-1.5万
思普乐健康管理(深圳)有限公司
深圳
5-10年
本科
01-22
工作地址
现代国际大厦2108
职位描述
岗位职责：
1、负责搭建及管理客服团队，组织建立客服管理体系，制定服务标准及操作规程并监督执行；
2、整体把控销售裂变的各个环节，做好用户的拉新及服务转化，打造有粘性的高质量客户群；
3、负责处理客户要求及投诉等，及时发现问题，提出整改意见并实施；
4、定期分类整理并输出售后服务数据，形成报告供决策参考；
5、负责处理售后环节的紧急突发事件，提高公司的客户满意度，提升服务品牌；
6、协助决策层开拓、对接海外项目；
7、协助总经理完成其他事项。
任职要求
1、大学本科以上学历，专业不限。英语口语、书写流利，可做工作语言；
2、具有超前的现代客户服务理念，有客服管理经验，擅长揣摩客户心理；
3、热情耐心，心思敏捷，行业敏锐度高。抗压能力强，有线上客服管理经验；
4、具有出色的售后投诉及谈判能力、应变能力和说服力，具有高度责任心，做事严谨，细致。具有较强的人际沟通能力和组织能力，善于跨团队协同沟通工作；
5、有移民留学，赴美生子，海外医疗，试管婴儿，跨境电商，境外旅游等行业经验者优先。
工作时间：
周一至周五 9：30-18:30 周末双休
薪酬福利:
1.薪资待遇:稳定薪资+奖金补贴(全勤奖等);
2.试用期: 3个月(表现优异者可提前转正)，依据个人能力提供上升空间;
3.入职即购买五险一金（一档社保）：（基本养老保险、工伤保险、失业保险、重大医疗保险、生育保险）；
4.节日福利:、端午、中秋等节礼发放、享受国家法定假期带薪休假;
5.员工活动:每周五下午茶、不定时聚餐，每年一次团队带薪旅游活动等。
公司介绍：
思普乐从创立之初就致力于解决全球，尤其是亚太地区的生育问题，思普乐提供专业的国际生殖医疗咨询服务，整合全球最好的辅助生殖机构，自成立以来已经为很多有需求的家庭提供支持和帮助，在业内享有较高口碑；
思普乐除了前期提供咨询服务，后续也在地接、旅游、月子、母婴护理、办理证件等方面提供完善且高品质的服务。
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以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕
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