岗位职责：

1、‌订单跟进与交付‌：跟踪每张订单的生产过程，确保货品能够顺利交给客户，并收回应收款项。这包括与客户保持联系，了解客户需求，接收客户的投诉信息，并将相关信息传递给公司的相关部门；

2、‌协调管理‌：全面准备并了解订单资料，包括客户制单、生产工艺、最终确认样等，确保公司与外加工厂之间的所有要求及资料详细并明确一致。这需要事先对各加工厂的生产、经营状况进行充分评估，做到知根知底‌；

3、‌市场开发与维护‌：掌握市场信息，开发新的客源，同时做好售后服务，与客户保持良好的沟通，增加沟通以了解客户需求，提供必要的市场信息和产品更新；

4、‌协调沟通‌：跟单员的言行和态度代表公司，因此在处理业务过程中需注意言行得体，不卑不亢。在处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定‌；

5、‌异常处理与预防‌：预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细节，确保工作顺利进行‌；

职位要求：

1、‌沟通能力‌：需要具备良好的沟通能力，能够与客户和内部部门进行有效沟通，确保信息准确传递‌；

2、‌市场敏感度‌：需要有较强的市场敏感度，能够及时捕捉市场动态和客户需求变化‌；

3、‌协调能力‌：需要具备良好的协调能力，能够在客户和工厂之间进行有效的协调管理‌；

4、‌耐心和细心‌：由于工作涉及多个环节和细节，需要具备高度的耐心和细心，以确保工作的准确性和效率‌；

5、‌适应能力‌：外贸跟单员需要适应不断变化的工作环境和客户需求，具备灵活应变的能力‌。