职责描述： 1.处理有关客户投诉事宜，汇总并汇报给直属上级； 2、客户退货进行检验和检测，判定提货状态和退货反馈的符合性； 3.协同技术部门调查、分析故障原因； 4、根据技术部门分析原因，确定责任部门，并下达不良问题的整改通知单；跟踪责任部门的原因分析，整改措施及完成日期。确认整改效果以防再发措施确认； 5、市场不良问题的数据的收集，分析和统计； 6、客户退货和抱怨的处理和回复资料的整理，需要时提交8D报， 7、上级安排的其他临时任务。 职位要求： 1.本科及以上学历，理工科专业，25~35岁； 2、有半导体经验优先； 3、善于沟通协调佳，思维敏捷，有较强的学习能力，责任心强，能积极主动的独立工作，团队意识好； 4、了解SPC/MSA/FMEA等质量工具。