工作内容:
1、负责接听云南省呼叫中心10086话务热线,为客户提供话费、流量等基本信息查询及解答;
2、处理10086呼入投诉及建议,按时按量完成项目所布置的产量任务;
3、严格遵守呼叫中心规章制度,按照服务规范和流程要求提供服务;
岗位要求:
1、18-35岁,高中及以上学历,男女不限;
2、普通话标准、流利(具有普通话二乙及以上证书优先);
3、反应敏捷、表达能力强。具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
4、勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
5、电脑使用熟练,打字速度每分钟30字以上;
6、具有团队精神,能遵守公司规章制度。
7、从事过移动、联通、电信话务工作者或有电话客服工作经验者优先。
薪酬福利:
薪资结构:基本工资+绩效+提成+奖金+工龄工资+加班工资+提供住宿,月均工资3500-7000元(上不封顶)。
①综合底薪2000-2400+接电话提成(每一通电话都有)+奖励 试用期3000-4000 转正4000-7000
② 第一个月属于培训期,薪资底薪2200➕接电话提成(包含200全勤,培训期请假扣除)
③接电话提成属于多劳多得,常规咨询业务提成每通三毛到一块钱,办理类业务如套餐办理则三到八块一通,多劳多得 上不封顶。
1、公司为员工购买五险;(第四个月可开始购买)
3、公司为新员工提供免费岗前业务培训;
4、享有包括婚假、产假、陪产假、哺乳假等相关假期;
5、公司不定期举办培训会和学习分享活动,提高员工工作技能;
6、带薪年假:入职满1年,享有5天带薪年假,每多1年递增1天。年假充抵周末,不充抵法定假;
7、传统节假日:公司提供物资福利;
8、工龄工资:入职满1年,享有50元/月的工龄津贴,并根据入职年限逐年递增;
9、员工入职3个月以上提供晋升机制:班长—主管—项目经理,公平晋升;
10、公司提供部分住宿;住宿免费,水电均摊,四室一厅,2-3人间高低床,不提供餐,也无食堂。
工作时间:
每天在8:00-22:00期间排班,平均工作时间8-10小时,没有夜班。月休6-7天,上三休一。根据早、中、晚班次来排班,这是部分排班时间,可以参考(A:8:00—12 13—17:30 B :12:00—19:30 C :8—12 18—22:00)