岗位职责：
1. 负责项目客服日常工作管理、投诉反馈、咨询、维修工单转发等客服工作，确保客户服务质量；
2. 管理客服团队，制定工作计划，分配任务，监督工作进度，提高团队绩效；
3. 协调各部门，解决客户问题，提高客户满意度；
4. 收集客户反馈信息，分析客户需求，提出改进建议；
5. 制定客户服务标准和流程，不断优化客户服务体验。
任职要求：
1. 具有物业客服团队管理、客户投诉处理等客服工作经验，熟悉客服工作流程和标准；
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效解决客户问题；
3. 具有团队管理经验，能够有效协调团队工作；
4. 具备较强的分析和解决问题的能力，能够快速响应客户需求；
5. 具有良好的学习能力和适应能力，能够适应工作压力；
6. 能够接受正常工作制，办公室坐班，全职工作。