【岗位职责】
负责平台线上售前咨询及售后服务，解决客户咨询的相关所问题；

1、处理客户投诉，安抚客户情绪；
2、处理用户提交的工单反馈，跟进每笔售后订单进展；
3、负责客户电话回访，并对回访结果进行汇总反馈；
4、协调内部资源解决客户问题，并对日常问题进行分类汇总，整理成相关文档；
【任职要求】
1、有售后客服工作经验，善于挖掘用户需求；
2、热爱客服工作，乐于与用户沟通交流；
3、熟练使用office办公软件；
4、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
5、较强的学习能力、应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
6、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

职位福利：年底双薪、绩效奖金、全勤奖、餐补、房补、五险