一、岗位职责：
1. 负责华为云产品的售后客户问题工单处理、跟踪闭环，并输出FAQ。
2. 针对客户的诉求给出对应的解决方案，分析客户声音及问题，推动后端改进产品。
3. 对于工作中的典型问题和共性问题，推动产品侧及时优化解决。
4. 组织协调、配合华为云产品服务团队共同解决客户问题。
二、任职要求：
1. 熟悉常见的云服务产品和基本能力，了解java、python、GO语言。
2. 具备系统、网络、数据库等IT行业的基础知识，计算机相关专业优先。
3. 有较好的沟通表达能力、逻辑思维能力和学习能力。
4. 具有良好的抗压能力、团队合作精神以及服务意识。
5. 统招大专及以上学历。

附注：岗位主要负责IAM和CBC两个产品的技术支撑工作