【岗位职责】：
1、通过淘宝千牛、旺旺接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单；
2、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进；
3、经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答；
4、对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错；
5、主要接待天猫店铺：PlaySERIOUS旗舰店（服饰类目）。
【任职要求】：
1、思维敏捷，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致；
2、电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件excel、word、ppt等和网络工具；
3、正常行政班，即：9:00-18:00
4、熟悉线上物流配送相关流程，了解聚水潭、网店管家、云雀、伯俊等系统；
5、有2年以上相关工作经验者优先，各平台（天猫、抖音、小红书等）后台操作要求熟练。
【福利待遇】：
· 生日会，免费零食，重要节假日福利品，年终红包，员工体检，定期员工团建，年假，工龄工资等；
· 大小周轮休，法定节假日照常；
· 附近交通∶地铁2号线“”墩祥街站"，地铁10号线"祥园路站"；
· 工作地点∶甲级写字楼，拱墅区祥宏路116号起梦跨境2号楼806室。