岗位职责：
1.通过在线聊天工具接待客户，解答客户疑问，引导客户下单；
2.核对订单，客户信息，及时和客户沟通，提升客户购物体验；
3.及时有效解决客户问题；
4.汇总工作重点、难点，对接待过程中出现问题及时反馈并积极提出改进意见。
任职要求：
1.高中/中专及以上学历，能熟练使用office办公软件，要求打字速度快（每分钟60字左右）；
2.逻辑清晰，具备良好的沟通表达能力；
3.有较好的服务意识，善于沟通，耐心且细心，责任心强并能做好情绪管理；
4.能灵活、从容应对不同类型的顾客，具有销售或客服类经验者优先；
5.有电商客服经验者优先考虑。（淘天、京东、拼多多、抖快等，产品电商平台查“海福盛”）
售前客服排班班时：
早班 7：50-16：50（补助），白班9：00-18：00，晚班16：00-24：00（车补）
薪资结构：固定工资+绩效工资/提成+补贴，排班休，月休6天
售后客服班时：9：00-12：00，13：30-18：00
薪资结构：固定工资+绩效工资+奖金，排班休，月休6天