岗位职责内容:
1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，记录于《值班记录表》上，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，每天下班前将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《出入证》，并作好记录。
4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料。
5.负责保管客户服务专用的业务章，严格执行印章管理规定，及时详细登记印章使用情况。
6.协助收银员进行各项收入的现金收缴工作。协助收银员进行各类发票、收据等票据的收发、核销工作，妥善保管所存票据，定时将票根交出纳员，核对数量。
7.每周统计入住情况和其它业务信息，定期上报相关部门。
8.定期向客户服务主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。
9.办理代收代付手续。
10.当天回访所有业主求助或投诉。
11.定期整理来访或求助统计。
12.完成领导布置的其他任务。
做六休一，可住宿