职位详情
客服行业培训专家
1万-1.5万
万声(重庆)信息技术有限公司
贵阳
3-5年
大专
12-06
工作地址

贵阳北站

职位描述

培训专家

职位综合薪酬:面议

工作时间:工作时间:10:00-19:00,周末双休

职位描述:

1、负责客服中心培训体系的搭建和运营,对新人交付合格率和员工成长目标达成负责,助力业务核心目标达成;

2、擅长讲师体系建设、讲师培养、讲师认证等;客服通用力&专业力培训;

3、管理训(现有运营团队的管理培养、认证);组织文化建设,职场氛围打造;

4、项目支持:管培生;

3、根据需求方提出的培训需求,设计培训解决方案和落地实行,又时培训效果负责;

4、和业务团队协同做好人才发展和梯队建设;

5、负责培训项目的运营管理、培训方案设计、课程开发课件制作、培训师团队培养和管理、培训落地实施。

6、逻辑强思路清晰,业务出身(能够负责对接内部培训需求,梳理培训材料,统筹职场下沉)

7、擅长客服梯队搭建、客服管理培养&认证(能诊断能力、开发课程、实施授课)

职位要求:

1、大专及以上学历, 3以上培训相关工作经验;年龄25~35岁;(优秀者可适当放宽)

2、熟悉互联网行业和客服中心的业务逻辑;有销售培训、人力培训、客服培训行业的经验。

3、熟练运用Office等办公软件,掌握丰富的培训工具使用方法,具备较强的学习能力、写作能力、语言组织能力、

图文处理能力;

4、具备一定的抗压能力,确保对业务知识的实时掌握

福利待遇:入职购买五险一金;年终奖金;住房补贴;餐费补贴;

工作地址:重庆永川大数据产业园云谷大厦D区25楼(21-25楼)

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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