安徽芜湖母婴电商招聘售前售后/客服专员
1.熟知平台规则，使用千牛等在线工具处理日常售后服务咨询
2.用户反馈的问题第一时间排查处理，及时进行安抚，降低售后率，给予合理的解决方案
3.通过工单等工具，对售后case做好留存
4.思考总结，对热点售后问题做分类反馈和产品优化建议
5.负责店铺后台工作台售后订单处理，包括:退款，换货，退货订单，售后任务，投诉等
6.服务热情，耐心、细心;
7.执行力强，善于沟通表达;
8.思维敏捷，销售意识强;
9.有天猫或其他平台售前客服经验;
大专学历工作经验丰富可放宽学历需要有1-3年的工作经验
试用期:底薪3000+绩效
转正:底薪3000+绩效+餐补15元/天+夜补15元/天综合薪资4-6k
根据试用期综合表现，转正有机会定岗中级/高级客服专员
工作时间:早:8:00-17:00 晚:15:00-24:00中途休息1h