工作内容：
1.负责热线接听，卡证服务业务咨询受理。包括但不限于问题进展跟踪及满意度回访，跟踪闭环员工咨询服务请求，问询记录上报等
人员要求：
1.工作细致有耐心，具有一定共情能力，执行力强，有责任心，有耐心，细心，有极好的团队合作精神和情绪管理能力
2.逻辑思维能力强，具备良好的系统性思维和结构化思维，具备较强的业务理解力，分析和归纳能力，具备一定的抗压能力与自驱力，能独立学习并自主积极承担工作责任
3.有基本英语读写能力，口语简单沟通能力，能熟练使用各类办公IT软件
4.有1年以上工作经验，有计算机相关工作经验（如：获取过计算机认证）或在华为工作经验者优先