协助售后经理建立车间管理制度和流程，并落实执行和不断优化；

根据售后经理的经营计划制定车间实施方案，并完成业绩指标；

提升维修满意度，负责满意度改善和年度目标达成；

负责车辆维修进度和质量管理，确保高质量、及时完成维修保养工作；

协调好维修车间和其他业务部门的关系，确保车间业务的顺利开展；

定期进行工作总结，发现存在的问题，并进行分析和改善；

负责车间现场管理工作，保证车间各项工作安全有序地开展；

组织进厂维修车辆检查与故障诊断工作，控制维修质量；

负责重大质量事故的处理；

负责车间专用工具的使用、保管、维护、保养；

负责车间人员绩效、满意度管理，对车间管理人员和维修技师进行培训，提升工作能力；

及时处理车间内发生的突发事件，如投诉、紧急事件等，并随时将处理情况上报售后经理。