职位描述：
1、负责客服中心培训体系的搭建和运营,对新人交付合格率和员工成长目标达成负责,助力业务核心目标达成;
2、负责新业务、业务变更、专项知识的解读和培训下沉,对业务掌掌握的准确性负责;
3、根据需求方提出的培训需求,设计培训解决方案和落地实行,又时培训效果负责;
4、和业务团队协同做好人才发展和梯队建设;
5、负责培训项目的运营管理、培训方案设计、课程开发课件制作、培训师团队培养和管理、培训落地实施。
大型呼叫中心（人员规模200以上）2年以上培训工作经验（非管理岗也可以），对于培训体系，包括课程体系设计、内容维护、培训技巧、验收标准等相关培训工作有清晰认知；
独立（牵头人）运作培训类/其它类专项（组织活动），能够描述清楚项目运作步骤、项目价值、项目复盘等
会基本视频剪辑、海报制作
ps：有风险业务工作经验、法律法规专业优先
擅长讲师体系建设、讲师培养、讲师认证等；
客服通用力&专业力培训；
管理训（现有运营团队的管理培养、认证）；组织文化建设，职场氛围打造；
职位要求：
1、大专及以上学历, 3以上培训相关工作经验;
2、熟悉互联网行业和客服中心的业务逻辑;
3、熟练运用Office等办公软件,掌握丰富的培训工具使用方法,具备较强的学习能力、写作能力、语言组织能力、
图文处理能力;
4、具备一定的抗压能力,确保对业务知识的实时掌握
如果有项目运营的经验最好。目前做的工作举例：培训师做的课件他要去看有没有可以优化的地方
福利待遇：入职购买五险一金；十三薪；住房补贴；餐费补贴；
工作地址：重庆永川大数据产业园b区1号楼4楼