你的职责Key Responsibilities:
1、为跨境电商客户提供投放策略建议与平台使用指导。为平台销售提供售前支持；
2、 负责投放平台的实施落地，解决客户在产品使用中的各种问题，为客户提供最佳使用实践;
3、能够准确识别和理解客户需求,并将客户需求和反馈进行收集分析，推动产品迭代优化;
4、对产品的日常使用行为数据进行分析，形成改进方案，推动产品功能和客户体验的优化;
5、客户的日常维护，包括咨询跟进、问题处理、培训提升、知识库汇总等支持服务;
6、建立客户档案,洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予相应的支持;
7、整理更新技术支持手册等实施文件,挖掘、整理、宣传典型客户案例。
岗位要求Required Criteria:
1．纯亚马逊运营背景亚马逊运营工作经验3 年以上，每一份超过一年时间；
2、有出海跨境SaaS/ERP产品客户成功相关经验，有售前或者售后服务经验优先
（1和2满足其一即可）
3、对数据敏感，具备数据分析能力，熟练运用Excel公式，数据透视表等，并熟练使用PowerPoint撰写方案等；
4、高效的执行能力，良好的表达和沟通能力，具备团队协作精神；有带团队经验，抗压