岗位职责:
1、基于用户体验和流程要求制定抽检策略，通过日常抽检和专项抽检输出质检日报:
2、根据质检结果反馈/监督人员问题的改善和解决:
3、通过日常抽检不断复盘用户体验痛点，反馈流程、产品等问题并追踪完成解决:
4、以用户体验为核心独立完成日常质检标准调整、对齐、落地和执行相关事项;
5、熟练掌握业务，质检中发现客服侧的短板，总结问题，输出培训。
职位要求:
1、统招大专以上学历，2年以上客服质检工作经验:
2、熟悉质检流程，了解服务质量管理工具和方法:
3、具备较强的文案书写能力，独立完成质检分析报告:
4、工作细致耐心，原则性强和抗压能力强。
5、逻辑清晰，善于思考，较强的表达能力
6，有培训经验优先
职位福利：五险一金、年底双薪、绩效奖金、餐补