工作内容： 1）负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录，涉及的服务内容主要为京东的消费者金融产品，用户在使用京东支付产品过程中的问题咨询； 2）将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户； 3）负责收集和整理用户建议，并提交部门主管； 4）负责处理客户投诉、售后等问题； 薪资福利： 底薪3000-3600面试定薪+绩效基数1100(保护期按照0.8保底）+餐补330+房补300+全勤50 年底14薪 每个季度600元京东福利券 工作时间 9：00--18:00，8小时制，月休8天，