岗位职责:
1.全面负责客服部日常管理工作；
2.负责组织物业服务费的催缴，带领部门与商户建立良好合作关系，为商户处理日常问题；
3.维护好甲方关系，积极反馈项目日常管理工作；
4.负责开展社区文化活动，提升项目品质，并组织实施做好相关的活动记录;
5.负责业主和商户关系的建设和维护，处理投诉，以及组织实施业户回访、走访工作；
6.贯彻执行公司制订的各项管理规章制度及目标任务；
7.完成上级领导交办的其他工作任务。
任职资格:
1.大专及以上学历，具有至少2年及以上物业管理工作经验，熟悉物业管理条例、法规知识；
2.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强；
3.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉；
4.具备良好的团队合作精神，有决策及协调控制、计划组织等能力，敬业、情绪稳定且具备一定的抗压能力。