岗位职责:
1.根据实际业务需要，每月提报所辖部门的月度工作计划、资金计划、物资采购计划至上级领导审核。
2.结合部门工作情况，制定并完善所辖部门的岗位职责、工作流程，提报上级领导审核。
3.制定并执行所辖部门的月度培训计划，按照业务工作流程、岗位职责、岗位技能标准对所辖员工进行培训，保证业务正常运转。
4.按照公司班次标准，对所辖部门员工进行排班管理，并根据业务情况酌情调整出勤人数，控制部门人工成本。
5.负责所辖部门运营能耗和物料的使用管理，形成管理台账，并与财务、采购部门保持信息互通。
6.关注员工工作状态，及时对员工进行工作指导及心里疏导，保证所辖部门员工状态良好。
7.妥善解决客诉、投诉等问题，将公司损失与负面评价降到最低。
8.提前了解房间预订情况与房间状态，安排部门员工做好客房清理、打扫工作。
9.掌握客房设备、设施的使用、老化情况，提出维修、更换的计划。
10.管理客房用品与一次性用品，保证物品堆放整齐、领用合理，了解盘点情况及领用情况，做到日清月结，账物一致。
11.负责客房卫生的检查与记录，发现问题及时进行指导和纠正。
任职要求
1.较强的领导能力和组织能力。
2.良好的人际沟通和协作技巧。
3.熟悉酒店客房管理和行业标准。
4.较强的问题解决和决策能力。
5.能够适应不同工作压力和加班需要。