工作职责：
1、负责客户全生命周期的运营服务，进行客户关系维护，通过高质量服务来实现续约、续费、满意度的达成目标；
2、解决客户各类售后问题，及时跟进客户的投诉解决进度，提高客户满意度；
3、能够准确识别和理解客户需求，并依据用户需求提供完善的解决方案，提升客户活跃度和使用密度；
4、将客户需求和反馈进行收集分析，及时反馈给运营，优化迭代。
任职要求：
1、大专或以上学历，有客户成功经验优先；
2、具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与客户建立和维护良好的关系；
3、能够在快节奏的环境中工作，具备应对压力和解决问题的能力。
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