二、工作职责

1、整个接待服务能以客户体验为重心，为顾客提供咨询服务，与顾客沟通、了解顾客需求，向顾客展示、宣传、讲解我们的服务模式，最终促成客户端满意交易；

2、熟练使用金蝶系统及办公软件；

3、熟悉市面常见品牌车辆性能及关键参数；

4、熟练掌握汽车之家，汽车评估软件等APP功能；

5、掌握标准接待流程；

6、熟悉销售日常的工作流程，如合同签订、开票、上牌手续、出保险、交车结算等；

7、完成销售统计及反馈：完成销售统计报表，把完成情况和计划对比，分析销售完成情况，跟进顾客使用情况及反馈情况，建立系统的顾客信息系统；

8、了解本部门各项日常管理规范与要求；

9、 能独立应对简单的客户异议和需求；

10、完成客服部的相关培训和考试；

11、管理销售现场，维持销售现场秩序；

12、完成销售任务和指标；

13、大型活动前，按标准话术邀约客户并跟踪客户到店；

14、及时完成上级领导交办的其他工作。