长安汽车 销售顾问（岗位职责+工作内容）

一、岗位职责

1. 严格执行长安汽车品牌销售服务标准，负责整车销售、客户接待、需求分析、产品讲解、试驾、谈判签约、交车与售后维系全流程服务，保障客户体验与品牌口碑。

2. 完成门店下达的月度/季度销售目标、试驾邀约、到店转化、精品/金融/保险/置换等业务指标。

3. 熟练掌握长安全系车型（燃油/新能源）参数、配置、竞品对比、政策与购车方案，提供专业咨询与定制化推荐。

4. 规范建立与维护客户档案，做好线索跟进、意向跟踪、回访复购与转介绍，提升客户满意度与忠诚度。

5. 配合完成展厅布置、车型展示、物料维护、店头活动、外拓巡展、线上获客等市场推广工作。

6. 遵守门店管理制度，协同金融、保险、售后、库存等岗位，保障销售流程高效顺畅。

7. 主动学习产品知识、销售技巧与品牌政策，持续提升专业能力与服务质量。

二、日常工作内容

1. 客户接待：热情接待到店/来电/线上咨询客户，主动需求问诊，提供一对一专业咨询。

2. 产品讲解与试驾：按品牌标准介绍车型亮点、性能、配置、用车成本；安全陪同试驾，演示核心功能。

3. 销售转化：报价谈判、方案设计（全款/贷款/置换/增购）、合同签订、手续办理，确保合规高效。

4. 交车服务：车辆验收、手续交接、功能讲解、售后告知，提升交付满意度。

5. 客户管理：按流程回访潜在/成交客户，激活沉睡线索，促进复购与转介绍。

6. 线索与渠道：跟进线上平台、外拓、异业、老客转介绍等线索，提升邀约到店率。

7. 数据与台账：准确录入CRM系统，提交日报/周报/月报，完成销售台账与资料归档。

8. 现场与活动：维护展厅整洁与展车状态；参与团购、车展、商超展等活动，执行集客与转化。

9. 协同支持：配合金融按揭、保险出单、二手车评估、售后预约等环节，提升整体效率。