1、负责客服全面工作，督促员工工作，协调、督导辖下各员工工作。
2、负责处理业主投诉，并定期或不定期走访业主（住户），了解业主意见或建议。
3、负责项目服务中心物业管理费及其他费用的收缴工作，对欠费户进行重点催缴，确保物业管理费及其他费用的收缴率达到年度目标。
4、负责物业“四保”服务的日常检查，对检查中发现的不合格事项及时给予纠正。
5、负责业主入伙进住、装修、迁出、退租相关服务流程的执行。
6、负责督导客户服务接待的规范执行。
7、负责处理发生的事故事件，上报物业经理、总监。
8、负责物业服务中心日常管理工作、小区文化建设。
9、负责接待来访人员、记录与传达各类业务咨询。