岗位职责：
1、根据公司年度预算经营指标，制订售后部门月/季/年度售后工作目标、计划，并组织完成；
2、监督、检查、指导售后部对于厂家及集团各项规章制度、业务流程、经销商标准、5S管理的执行，并确保执行到位；执行售后业务合规自查；
3、积极处理重大客户投诉，避免矛盾激化，提升客户满意度；
4、制定和落实针对售后部门不同岗位人员的培训计划，并进行培训效果检验及考核，不断提高部门人员的综合素质；
5、制订售后部的绩效考核标准与激励政策，并监督落实；
6、负责售后客户资源的开拓及重要客户的维护；
任职资格 ：
1、大专及以上学历，汽车技术、汽车维修、汽车设计与制造等相关专业，熟悉汽车行业；
2、2年以上汽车售后管理经验；
3、有较强的组织及协调能力，善于沟通表达，性格开朗，积极进取；
4、认同公司文化及公司产品，自信、抗压力强；
5、工作认真负责，有高度的责任心，严格履行工作职责；
6、具有较好的团队合作精神，有良好的职业道德和职业素养，对企业有很强的忠诚度。