岗位职责：
1、负责客户咨询、客诉、投诉的解答及记录；
2、负责投诉、客诉的实时跟进，妥善处理现场紧急投诉、客诉；
3、实时更新客诉受理单，跟进客诉状态至完结，提升顾客满意度；
4、负责每月固定资产、顾客资产盘点，负责退货商品及暂存商品的管理。
任职资格：
1、22岁-35岁、本科及以上学历，2年以上零售行业销售经验或客户服务经验；
2、优秀的销售主动性和客户服务意识；
3、形象气质佳、无明显纹身、有较强的沟通交流能力；
4、有较好的抗压能力和执行力。