岗位职责：
1. 了解客户服务需求信息，进行处理和回复，做好售前/售后指导和服务工作；
2. 熟练运用公司软件，熟悉公司产品及系统设置，解答并落实客户问题；
3. 与相关部门紧密配合，协调沟通；
任职资格：
1. 有一定的客服经验，有较强的与人沟通能力，良好的服务意识，较强的应变能力、口头表达能力，清晰的逻辑思维；
2. 计算机背景，有网络，计算机知识。熟悉电脑系统操作及打印机故障排查经验者优先考虑；
3. 英语需要过四级；
4. 有较强的维护和协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
5. 具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
6. 熟练运用office及良好的文档编辑写作能力；
7. 工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
8. 勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
薪酬福利：
1. 试用期4000-5000元，转正后6000-9000元/月。
2. 五险一金，餐补，通讯补助，加班补助，交通补助，健身补助，体检，带薪年假，夜班补助，生日及节假日红包。
3. 表现杰出方可外派总部（自愿型）旅游及学习。
4. 享有国内团队建设旅游基金。
工作时间：上五休二，倒班工作制。白夜班。