任职资格：

1.0 男女不限，25-45周岁，大专以上学历；

2.0 熟悉光学镜片检验工艺；

3.0 熟练使用QC七大手法；

4.0 有较强的沟通、协调能力，语言及写作能力；

5.0 熟练的计算机操作；

6.0 2年以客户投诉处理工作经验。

主要工作职责：

1.0 处理客户投诉；

2.0 拜访客户，与客户建立良好的合作关系；

3.0 收集客户信息，并向相关部门反馈；

4.0 对客户投诉/退货的问题改善情况进行跟踪并回复客户；

5.0 为业务部提供技术支持、信息支持；

6.0 客户审厂陪审及协同组织相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证；

7.0 建立客户投诉/退货数据库；

8.0 根据《质量奖罚条例》、《内部信息反馈管理制度》执行奖罚措施；

9.0 完成上级经理的临时性工作任务。