岗位职责：
1、电话/在线核实并解决客户的问题，日均受理约150-300单；
2、解决客户问题，为客户提供公司的业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，及时为客户解决售前售中售后问题；
3、具备敏感度，善于发现问题，对同类、批量或特殊事件能及时发现并提出改善措施；
4、从客户体验及需求出发，善于发现产品、流程或服务等方面的问题，推动改善优化，提升客户满意度；
5、积极配合上级安排的其他工作及调度安排。
工作模式：
纯在线客服（没有销售性质），负责回复平台买家的信息，解决他们的问题，日均受理250单（绩效2400）左右，售前中后都有，但主要还是售前+售后
任职要求：
1、大专以上学历（35周岁内），普通话标准，理解能力强，良好的沟通表达能力；
2、熟悉使用常用办公软件，打字速度45字/分钟以上；
3、热爱电商行业，喜欢与人沟通交流，有责任心，能够持续接受工作压力和挑战；
4、有良好的服务意识，素质修养高，对待工作细心耐心，对待客户热情，有不断进取的事业心；
5、有客服工作经验者优先考虑。
工作时间：
7:00-24:00轮班 月休4-6天
薪资待遇：
基本底薪2500 + 绩效0-6000（多劳多得），平均薪酬 4-7K
15天带薪培训后正式上岗，按照正常薪资发放，试用期3个月，3个月后自然转正
新人入职第一个月有500元保护绩效（绩效考核未满也按照500发放，若超出则按实际发放）