职责：

1、负责通过电话或者在线的方式回答客户关于商品信息、购买流程、促销活动等方面的问题，为客户提供订单物流信息，解答关于发货、运输和配送的问题。

2、负责在线处理客户退换货请求，与客户、仓库之间做好协调，解决客户在使用商品过程中遇到的问题。

3、负责接收并处理客户的投诉。

4、负责定期对运营数据、现有问题进行深入分析，并形成报告提出改进方案。

5、负责产品日常入库及出库的管理、每月进行盘点对账。

6、负责根据客户的要求在公众号内或者小程序内进行对应产品的下单。

7、负责对购买产品或者是使用过产品的客户做回访，记录好回访内容。
8、领导安排的其他工作。

任职条件：
1、大专及以上学历。
2、具有1年+以上售后客服经验优先。
3、具有良好的数据分析能力、客诉处理经验、沟通表达能力、认真仔细、有高度的责任心和团队合作意识。