职责：

1、具有有一定的管理能力，负责辅助部门负责人进行部门人员的日常管理。

2、负责数据分析，定期针对运营指标、关键问题进行数据分析并形成报告，以及提出解决方案。

3、负责处理疑难客户投诉的能力，需要与客户沟通方案解决客户投诉。

4、负责对于客服的日常工作与客户沟通做质检，找出问题进行分析进一步改进。

5、负责完成部门内其他工作，比如核对数据、服务对账、跨部门沟通等。

6、完成领导安排的其他工作。

任职条件
1、大专及以上学历，医学相关专业优先。

2、2年+以上相关工作经验，曾任客服/运营组长、主管等相关岗位者优先。
3、具备良好的数据分析能力及组织协调、沟通表达能力，有高度责任心及团队合作意识。
4、有疑难客户投诉处理经验者，能独立处理疑难投诉者优先。