1岗位职责：
1、根据公司战略规划,负责建立集成各子公司国内客户服务、国际客户服务和国内外服务商的服务运营体系,落地流程管理的标准化和规范化建设,持续完善服务体系,负责全球服务运营流程的梳理和优化；
2、对部门利润，运营情况进行分析，实施年度计划和目标，并分解到各个区域；
3、建立服务运营指标,检测服务运营效果；
4、各产品线客服中心督导与赋能；
5、推动内部成员服务运营能力的培养和复制；
6、建立客户服务人员全球服务认证体系,制定全球客户服务标准,打造全球客户服务标杆。
任职要求：
1、本科及以上学历，理工科等相关专业优先；
2、10年以上设备交付或售后服务管理经验，具备丰富的流程优化和标准化经验；
3、具备较强的组织协调能力和项目管理能力，能够推动跨部门协同工作；
4、熟悉设备交付流程和相关标准，具备丰富的现场管理经验；
5、具备战略意识，能够快速适应光伏市场的变化并制定对应的解决方案；
6、拥有优秀的分析问题和解决问题的能力，能够快速识别并解决复杂问题；
7、良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门和客户建立良好的合作关系。