岗位职责： 1、负责项目客服条线的管理工作； 2、及时处理业户投诉，并做好回访记录； 3、建立和维护与业主良好的关系，做好社区文化建设； 4、制定本部门工作计划，对下属人员进行培训，做好考勤、监督和考评工作； 5、协助经理完成公司的年度经营目标和管理目标； 6、监督、检查外包工作计划执行； 7、完成项目交办的其它工作。 任职要求： 1、住宅物业相关工作3年，有客服负责人1年以上经历； 2、沟通表达能力良好，有团队管理能力。